Acerca de nosotros

---

Somos BPO TREE CALL CENTER SOLUTIONS, nos adaptamos a la realidad de cada compañía (su mercado, sus necesidades y demandas). Nuestro modelo es flexible, moldeable a la medida de cada empresa para alcanzar la excelencia. Dedicados a brindar resultados a nuestros clientes mediante la combinación de personal capacitado y la aplicación de tecnologías que nos permiten tener una mejora continua. Nuestra filosofía de trabajo se basa en transparencia y flexibilidad para cumplir con los estándares de calidad de nuestros clientes.

Nuestro propósito

Liderar el mercado de soluciones integrales de Customer Experience, acompañando a nuestros clientes en su camino hacia el éxito e impulsando sus resultados de forma segura, responsable y eficaz.

Misión

Hacer eficientemente los procesos de centro de contacto de organizaciones medianas y grandes, nacionales e internacionales, mediante el uso de tecnologías de información y comunicaciones líderes; fomentando una relación estrecha y dando respuesta oportuna a sus requerimientos, cuidando nuestro entorno y con responsabilidad social.

Visión 

Garantizar la mejor experiencia en cada interacción y en cada punto de contacto entre las marcas y sus clientes. Prestamos servicios, que contribuye a crear valor para accionistas, clientes y empleados, con un fuerte compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Seremos una empresa B.P.O inteligente de clase mundial, con un alto rendimiento financiero, que brinda un servicio de excelencia comprobable basado en la satisfacción de las expectativas de nuestros clientes; operando en forma efectiva, segura y con tecnología de punta.

Función clave

Deberá gestionar y resolver llamadas, contactos o gestiones, entrantes o salientes, mediante distintos canales de comunicación (telefónico, redes sociales, chat, email u otros canales digitales), de la manera más eficiente posible, manteniendo estándares de calidad predefinidos y cuidando siempre los niveles de satisfacción del cliente.

Objetivos estratégicos 

1. Ofrecer atención de calidad y proporcionar a los clientes experiencias positivas. 

2. Gestionar un gran volumen de llamadas entrantes y/o salientes, según sea el caso. 

3. Brindar soluciones eficientes a los problemas de los clientes.

4. Contactar a potenciales clientes

5. Generar experiencias gratas para los clientes.

6. Identificar oportunidades de venta.

7. Agilizar la respuesta y reducir los abandonos.

Valores

Nuestra cultura empresarial se basa en pilares fundamentales tanto para el desarrollo empresarial como humano. La preocupación por nuestro equipo velando por su bienestar, así como por la de nuestros clientes, es la llave que puede conducirnos al éxito.

· Responsabilidad

· Cooperación

· Respeto

· Confianza

· Compromiso

Nuestras 6 razones, porque nuestra cultura organizacional es importante:

Nuestra Identidad interna y externa.

1. Vivimos los valores fundamentales de nuestra empresa.

2. Nuestra Cultura puede transformar positivamente a los Colaboradores.

3. Nos ayudamos mutuamente para ser cada día mejores personas.

4. Promovemos la incorporación e inclusión.

5. Tu cultura y tus valores convierten a la empresa en un equipo.

6. Trabajamos día a día para aumentar la felicidad y bienestar de

nuestros colaboradores.